在2022年1月10日,转帐给本店柜姐买了一双麦昆鞋子,2月份过年拿出来穿一次鞋舌里面烫金标就脱落了,那时是过年无理会。直至在5月下旬,鞋子只穿过10次的情况下发现裂痕,找了店员反馈产品质量问题,她们把责任推卸给顾客说保养出了问题,然后把顾客踢出顾客群,当时我心产质疑,拿鞋子到平台鉴定,鉴定结果为假货,反馈给当地监管部门协商无果,商家不承认自己货品有问题,不是解决这个问题,我只能到消费保来投诉。希望能得到维权。