因为屏幕闪屏，属于质量问题，退货，需要我去售后开具服务单才给退货

网友保保 2022-06-11

已完结

在联想官方商城（联想智选）购买的笔记本电脑，屏幕闪屏，找他们线上售后，处理了一下午，发现无语解决，我申请退货，却要求我必须去他们售后服务站开具服务单（要求无磨损等），我今天下午刚拿到货，现在因为他们产品问题，无理要求我必须去他们售后，路程将近10公里，我的时间成本也要考虑，必须退货且耽误我的使用以及时间成本，要求他们提供一定的赔偿，赔偿金额3000元。

投诉进度

企业完结

2022-06-15 09:48:22

解决方案

退货退款,解释

处理结果

此单已经联系客户办理退货，并客户已经寄出，待工厂签收后3-5个工作日左右退款成功，建议耐心等待，客户认可。

企业跟进

2022-06-12 09:54:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-11 21:15:53

平台审核通过

2022-06-11 21:15:50

用户发起投诉

2022-06-11 21:15:48

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