彩虹医生为服务收取手续费，并且不能自行退款

网友保保 2022-06-13

已完结

1.本人于2022/3/4日在彩虹医生微信小程序购买HPV9价疫苗预约产品，支付6080元，订单号VC20****04****52****17****20，今天想在微信退款，发现根本没有退款选项，还显示订单已完成。 3.联系客服申请退款说4.8号与我联系预约，要扣5%的手续费，本人4.8号未接到任何电话。未进行预约也要扣除1%的手续费 尚未进行任何服务，此项收费不合理，其他购物平台绝对没有此问题 4.诉求全额退款，退还6080元

投诉进度

平台完结

2022-06-13 10:53:46

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-13 10:53:46

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-06-13 10:40:38

用户补充投诉

2022-06-13 01:37:16

补充内容

我人在上海，上海3.31号开始封小区，非说4.8号给我预约了疫苗

平台审核通过

2022-06-13 01:35:27

用户发起投诉

2022-06-13 01:35:25

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