彩虹医生虚假宣传九价疫苗买二送一拒不履约
本人于2025年11月8日，通过支付宝*台搜索九价疫苗，被推荐彩虹医生*台宣传的九价HPV疫苗“买二送一（打二免一）”惠民活动，按照*台要求，全额支付三针疫苗费用共计2755.82元，订单约定全程接种三针，享受买二送一优惠*。
本人按要求前往*台指定的线下实体店接种，接种前，实体店未提前告知、未征得本人同意，强制要求缴纳498元检测费用，否则不予接种疫苗，本人迫于接种需求，无奈支付498元检测费。
本人已按约定完成前两针疫苗接种，2026年前往接种第三针时，实体店无故告知本人不符合优惠*，拒绝为我接种约定的第三针疫苗。
事发后，彩虹医生*台客服长期失联，无法联系上负责人；线下实体店称与*台仅为合作关系，拒不承担责任；支付宝*台仅以“仅为支付通道”为由，拒不协助维权、拒不退款。
该行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：
1. 商家虚假宣传优惠活动，收取预付款后拒不履约，构成严重违约；
2. 接种九价HPV疫苗无强制前置检测要求，实体店强制收取498元检测费，属于强制消费、不合理乱收费；
3. 商家收款后失联，拒不履行售后义务，侵害消费者合法权益。
现恳请市场监督管理局依法介入调查，责令商家全额退还我的全部款项，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
彩虹医生拒不退款九价疫苗服务
我于2025年7月26日在支付宝阿里健康购买了九价疫苗服务，服务主体是上海芥箴健康咨询有限公司，因个人健康原因无法接种，2026年3月27日向彩虹医生疫苗预约的淘宝商家申请退款，客服回答我已登机，退款3到15个工作日到账，但是直至2026年4月20日，仍然没有退款，客服不正面回复消息，一直回答已催促，我要求立即退款！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
彩虹医生虚假宣传诱导购买疫苗服务
2026年2月14日再抖音*台的上海芥箴健康咨询有限公司店铺购买国产九价疫苗商品，后续发现宣传与直播间不符，在直播间话术诱导消费者购买疫苗，实际上购买的只是预约接种疫苗的服务，利用线上线下的信息差*取钱财。在打第一针前发送短信，说在支付宝里退的钱就是第一针的疫苗钱（只退了我495元，实际线下接种支付515元，3月24日又通过支付宝补了20元。），并被要求“低调接种”，就是怕欺诈行为败露。被安排到社区医院接种疫苗，实际全过程都由消费者自行取号排队并接种疫苗，由此证明消费者在直播间购买的根本不是疫苗。确认被*后要求全额退款，客服态度敷衍拖沓，起初是霸王条款要收取百分之六的手续费，后来客服打电话又说，只退剩余2针线下疫苗实收费用1030元（注：直播间购买的是3针国产九价1737元，线下自己去打的疫苗一针是515元）。现在的诉求就是退还剩余款1222元。后来客服不理人，去直播间说话被禁言，这种欺*消费者的直播间竟然还在天天*人，请尽快处理！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
彩虹医生疫苗服务退款逾期未到账
我于2025年7月26日在支付宝阿里健康购买了九价疫苗服务，服务主体是上海芥箴健康咨询有限公司，因个人健康原因无法接种，2026年3月27日向彩虹医生疫苗预约的淘宝商家申请退款，客服回答我已登机，退款3到15个工作日到账，但是直至2026年4月18日，仍然没有退款，客服不正面回复消息，一直回答已催促，我要求立即退款！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
彩虹医生超范围经营且拒全额退款
我于2026年4月4日在支付宝*台的“彩虹医生”购买了HPV九价疫苗预约服务，实付金额4180元。该公司经营主体为“上海芥葳健康咨询有限公司”，营业执照显示经营范围仅为“健康咨询服务”，无疫苗接种资质，属于超范围经营。 自购买后，我未接种疫苗本人申请全额退款，但商家拒绝全额退款 要求扣除8%手续费 根据《消费者权益保护法》，未提供服务即扣除手续费属于霸王条款，应属无效。约定于4月13日（明天）进行接种，但商家多次以“未确认是退款还是接种”为由，拒绝提供明确的接种地点和机构信息。作为消费者，我无法在未知具体服务地点、机构和流程的情况下盲目安排，这属于商家无法履行合同义务。我的诉求是：立即全额退款，一分钱都不得扣除
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
投诉彩虹医生霸王条款
本人于2026.4.3号在支付宝下单彩虹医生九价疫苗 预约在2026.4.27打，因个人原因，无法打针。要求全额退款，客服告知需要扣除百分之八的手续费 但是我付款未超七日 无需承担任何手续费
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
彩虹医生一年未接种HPV且退款未到账
2025年4月预定男士HPV、等1年无接种、2月6日申请退款至今未到账、要求全额退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
彩虹医生虚假宣传乱收费拒不退款
偶然刷到此账号被表面字眼医生两个字吸引，以为是*方便老百姓预约设立的账号，交了钱去到指定医院，医生告知不要在乱七八糟的*台下单，医院和此类账号没有任何合作关系，并告知*对于小孩打九价还有优惠*，已经自费打了进口疫苗，没有使用该*台的服务，后面和该*台沟通退款，各种恶意踢皮球不退款，还霸王条款无理由要求扣6%的手续费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
彩虹医生拒不安排疫苗接种及退款
本人在2025年5月10日在上海芥箴健康咨询有限公司，彩虹医生小程序上购买了彩虹医生的HPV九阶疫苗，已经过了大半年贵公司也没有安排预约疫苗也不肯退款处理
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
彩虹医生强制核销疫苗码拒退款
我于2026年1月15日在抖音电商*台购买了彩虹医生的3针国产九价疫苗，总共是1737元钱，然后预约了，后面由于计划有变，没有去打，跟商家要求退款，发现她们自动帮我把码核销了，并且没有了退款页面，这完全违反了消费者的权益，而且她们还说退款的话就要扣6%的手续费，只能退到支付宝上面，我不同意，她们这简直是诈*公司，后面她们还说要3个工作日退支付宝，我不相信她们的说辞，然后客服也爱搭不理，很多网友都评论她们这是不靠谱的公司，所以我希望能够尽快帮我跟商家要求退款！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
