阿卡索课程剩余不退费，联系不上

网友保保 2022-06-13

已完结

本人于18年8月通过百度助学贷款，花了16000，买了三百多节阿卡索课程，当时客服说可以学习一年半，一年半后我还有250节课没有上，就找客户联系，售后问题，结果客服说不退任何费用，让我重新充钱买课后把我原来的课程加到我新买的套餐里，我没同意。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-14 13:45:57

用户补充投诉

2022-06-13 15:17:39

补充内容

课程剩余过多，申请延期时告知只能延期一个月，让我重新买课的聊天记录

平台审核通过

2022-06-13 15:13:52

用户发起投诉

2022-06-13 15:13:50

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