拼多多卖家发错货,同意补发后虚假发货,拼多多平台未能处理

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6月3日下单的一款塑料碗柜,6月9日从驿站搬回家,打开发现卖家发错货了,然后联系卖家处理,卖家态度差,要求先寄回后再补发。由于急用该商品,要求卖家先顺丰补发再为其退回发错的商品。卖家始终态度较差,经拼多多平台介入,卖家在平台同意了先补发,并填入了补发物流单号。之前发货卖家使用的是德邦物流,在买家着急的情况下,输入了虚假的邮政快递的补发物流信息,三天一直没有物流信息更新,询问拼多多客服后得知,卖家不想补发所以填写了假的补发单号。 拼多多平台一直让买家申请仅退款不退货处理,并不需要这种方法,只想保证买家合理诉求。本次消费体验极差令人生气,卖家发错货在先,在买家急须商品的情况下,又虚假补发拖延,希望能得到公正处理。

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