拼多多卖家发错货，同意补发后虚假发货，拼多多平台未能处理

网友保保 2022-06-13

已完结

6月3日下单的一款塑料碗柜，6月9日从驿站搬回家，打开发现卖家发错货了，然后联系卖家处理，卖家态度差，要求先寄回后再补发。由于急用该商品，要求卖家先顺丰补发再为其退回发错的商品。卖家始终态度较差，经拼多多平台介入，卖家在平台同意了先补发，并填入了补发物流单号。之前发货卖家使用的是德邦物流，在买家着急的情况下，输入了虚假的邮政快递的补发物流信息，三天一直没有物流信息更新，询问拼多多客服后得知，卖家不想补发所以填写了假的补发单号。 拼多多平台一直让买家申请仅退款不退货处理，并不需要这种方法，只想保证买家合理诉求。本次消费体验极差令人生气，卖家发错货在先，在买家急须商品的情况下，又虚假补发拖延，希望能得到公正处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:08

处理结果

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平台跟进

2022-06-13 16:01:45

平台审核通过

2022-06-13 16:01:42

用户发起投诉

2022-06-13 16:01:40

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