满天星辰教育霸王条款拒绝退费

网友保保_234345 2022-06-13

已完结

满天星辰拒绝退款。3月19号报名专本课程7500，3月30号因个人原因提出退学。售后一直说要医疗证明，我已经说了个人工作原因不能提供，就一直以没有证明为借口说退不了，班主任也一直说过了7天犹豫期拒绝退款，后续沟通我也表明想退费已经不是医疗证明，冲售后态度已经不想学了，又推诿说这个问题要找班主任，班主任又推诿自己没权限处理，总之就是拖，今天已经6月13号，也没处理结果，希望满天星辰尽快处理

投诉进度

平台完结

2022-11-07 14:20:06

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，您所反馈的问题，企业多次联络您，您一直拒绝回复企业信息，企业告知无法与你达成有效沟通，如您需要处理诉求问题，建议回复企业老师的信息。以便达到更好的处理效果。

用户补充投诉

2022-06-16 16:24:37

补充内容

现在也没有联系我处理退款事情

平台跟进

2022-06-14 17:46:43

用户补充投诉

2022-06-13 22:01:08

补充内容

合同没有任何字眼说超过7天不能退学，我也明确表示可以接受按合同扣除相关费用，但是就是得不到处理！

用户补充投诉

2022-06-13 20:00:59

补充内容

这是当时付钱的截图，

平台审核通过

2022-06-13 19:57:44

用户发起投诉

2022-06-13 19:57:42

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