苹果app充值QQ会员未到账，不给退款，强制扣费。

网友保保_889354 2022-06-13

已完结

2022年6月7日在苹果App store给腾讯QQ会员充值服务，支付宝账单显示扣费成功，苹果也给邮箱也给邮箱发来订购项目的账单。在2022年6月10日邮箱又接受到腾讯QQ会员年费到期的账单，我开始联系苹果公司退费，苹果客服驳回，我问理由为什么不能退费，理由是无法告知，只让我自己联系腾讯公司，我真的十分气愤，苹果作为用户和软件的中间平台，是否应该与软件方协商处理问题，而不是让客户自己处理。这根本就是欺骗消费！！！费用扣了服务充值没有到账，退款驳回，理由就 是不符合退款要求，问其理由竟然是无法告知！简直是霸王条款，和明抢没有区别！？苹果公司这种不作为的态度真是让人心寒，扣费了还投诉无门！吃相简直太难看了。强烈要求全额退款！

投诉进度

平台完结

2022-06-14 16:51:43

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）

用户补充投诉

2022-06-13 23:54:44

补充内容

恳求相关部门给予帮助

平台审核通过

2022-06-13 23:53:02

用户发起投诉

2022-06-13 23:53:00

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