购买本科加研究生课程，承诺包过，后期说不包过，签退费协议承诺120个工作日退款，至今122天未退
网友保保_218518
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购买本科加研究生课程，承诺包过，后期说不包过，钱款分两日两次缴纳，后与客服沟通，第二日缴纳的研究生课程可以退费，签退费协议承诺120个工作日退款，至今122天未退，客服变更，多次留言不回复
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处理结果
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你回复的太官方，还加急，都到期了，不应该马上办理退费吗？告诉个电话，根本没人接听，糊弄人啊？
企业跟进
跟进内容
学员您好！ 退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，同时您也可以拨打售后服务电话4006996660转2号键反馈您的问题。祝您学业有成，生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
4006996660根本无人接听，这是诈骗团伙吗？
用户补充投诉
补充内容
到期了还说督促了，尽快完成，都已经过了合同退款期限了
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