退店一年半，3万保证金还没有到，我也找不到人工客服，搜索了一下看。好多人找到客服也是敷衍了事。

网友保保_181262 2022-06-15

已完结

我是苏宁店家。2021年10月3日申请退店，至2021年11月10日平台全部审核，过程完毕同意退款，3万元保证金。但至今为止，2022年6月15日依然没有到账。简直就是坑害商家。关键是我也找不到人工客服，据搜索网上同行的信息。很多人都表示没有收到店铺保证金。这明显有点魔拜的意思。一直拖到几年都有可能。

投诉进度

企业完结

2022-06-18 15:56:57

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-06-15 14:31:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-15 12:20:36

平台审核通过

2022-06-15 12:20:33

用户发起投诉

2022-06-15 12:20:31

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