两鲜平台明知无发货能力却接受下单，并虚假发货，无物流信息却显示已完成订单。且对客户信息无反馈。

网友保保_150594 2022-06-17

已完结

于2022年4月8日在两鲜下单购买阳光葡萄，订单编号：10****80****99****74和10****80****99****13，金额共计676元，当时下单页面有告知4月17日发货，却至今未发。到了5月中旬，订单无物流信息，但被平台改为“已完成”。误导消费者下单且虚假发货。

投诉进度

平台完结

2022-06-17 18:49:08

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-06-17 17:52:49

用户发起投诉

2022-06-17 17:52:47

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