拼多多平台商铺 群沦俊干货专营店 虚假发货 客服专员包庇不处罚违法商家 不赔偿 客服私自乱添退款原因
网友保保_789961
已完结
拼多多售后专员包庇虚假发货商家，不处罚虚假发货商家，不赔偿消费者，违背虚假发货事实真相，擅自添写退款原因退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台商家现在是无法无天，发空包被快递公司退回，然后退回原因还造假，17个订单的虚假发货发空包的事实竟然写成因为疫情退回，2022年5月全市解除封控限制至今天20022年6月24号，沈阳铁西区南六中路就没出现过疫情，物流快递全都正常，我天天收快递，平台商家天天就是谎报疫情不发货，发空包，虚假发货，不补发真实商品，还不补偿消费者
用户补充投诉
补充内容
这发空包的商家才注册2个多月，借着其他省份疫情疯狂涨价，11.61的生豌豆涨到26元多，翻倍的涨，比花生都贵，谁26买生豌豆……25买花生不香吗，商家绝对是个黑心奸商，正常人做不出发空包天天谎报疫情的缺德事，你找商家沟通，这该死的骗子就天天谎报疫情，说我这收货地址有疫情……，我这沈阳那有疫情，拼多多现在就这种骗子商家也不罚也不管，给消费者的感觉就是企业管理层塌方式腐败，准备圈钱跑路了，不好好合法做企业了
用户补充投诉
补充内容
拼多多自己定的规则说空包等于假货，下架商品，补偿消费者，虚假发货每单5元补偿消费者，拼多多售后专员全都不执行他们自己公司订的规则，还说网上传的只要用拼多多电子物流面单用极兔发货不处罚虚假发货的传言不实，我投诉商家发空包，拼多多确实不罚不法商家，所以拼多多声明的才是骗人的，事实就是商家发空包不罚商家，18单空包商家已经触发商品下架了，拼多多也还让这个该死的商家继续卖，其他消费者那么多虚假发货的投诉全都不管，所以事实就是拼多多不履行监管职责，维护商家发空包坑害消费者，纵容犯罪，保护不法商家
用户补充投诉
补充内容
拼多多活动部门专员都看不下去拼多多售后部门专员违规违法坑害消费的行为了，拼多多的多拼多免活动拼满15单随机免一单并且不可以退款，然后商家虚假发货发空包拼多多专员还不按虚假发货规则罚款商家补偿消费者，也不催商家补发，就让知道消费者退款，然后拼多多拼单还不让退款，还是以前拼多多黄铮当老板管理的公平合理，现在换了老板净弄一些自相矛盾的奇葩规则，弄的跟诈骗平台的感觉一样，虚假发货，发空包都不管，谁还敢再拼多多买东西……，好好的拼多多平台这么弄下去快完蛋了！打着开发商家客户的名号招进来一群虚假发货发空包的诈骗犯，平台竟然沦落到拿不处罚虚假发货不处罚发空包的坑害消费者的招数开发新的不法商家入驻平台……真奇葩，搞活动让多拼单，然后还不让退款，退款就扣优惠券，然后商家虚假发货还除了退款啥也不补偿，消费者正常买点商品啥错没有还的承担虚假发货商家带来的损失，平台售后处理问题基本良道德法律红线道德底线全没有了，怀念黄铮时代的拼多多
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
