下单了奖牌，当时没时间跑，然后完赛了系统关闭订单，没有奖牌，也不给退款，这不是白白吞钱？

网友保保_729846 2022-06-19

已完结

下单奖牌，没时间跑，完赛了系统关闭订单，没有给奖牌，就什么也没有，也不给退钱，这钱就被keep白白吞掉了

投诉进度

企业完结

2022-06-19 11:14:17

处理结果

您好，我们已经联系用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款且发货，考虑到用户参与体验可申请20元的赛事优惠券，预计3-5个工作日补发到账。

消费保投诉平台跟进

2022-06-19 10:59:04

消费保投诉平台审核通过

2022-06-19 10:59:01

用户发起投诉

2022-06-19 10:58:59

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95441464

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