Keep商城售后服务欠缺
网友保保_3Vuy1XCj
已完结
我于2021年7月18日在keep app商城购买电子秤SE产品，2年半后无法使用联系线上客服要求我以旧换新付了80元升级成电子秤S2产品，把我原有的电子秤SE收回，新发货了电子秤S2，我收到货马上验收发现站上去电子秤有异响发出咯吱咯吱的响声，听到心里发麻，这种残次品严重影响到我体验感，我当天就反馈给线上客服要求退货并且寄回我原有的电子秤SE，两天后回复我keep平台不予退还，我再次电联客服，经过三天后回电我表示发出异响不影响使用不给我退款，并且客服强调了三四遍试图洗脑我，我已经被keep平台折磨的异常烦躁，服务态度极其恶劣，我现在要求keep平台方案一全款退货退款80元并且寄回我原有的电子秤SE，方案二给我补差价15元换成全新的电子秤SE，以上两种方案我可接受，其他洗脑谈判一律不接受，并且会全网投诉，欺*洗脑消费者强行售卖残次品行为极其恶劣，希望相关部门重视并监督keep平台（北京卡路里信息技术有限公司）
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补发/发货
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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