搜款网购物平台店家伍色服饰衣服质量太差收到退货的衣服不受理退款，平台无法保证消费者权益
已完结
本人在2022年5月29日在搜款网平台店家为伍色服饰的店购买了一件连衣裙，金额为55元，此店家商品详情页明确告知在不影响二次消费，衣服没下架可以申请退现服务，在我收到衣服的第二天因衣服质量太差后退货退款，搜款网平台以跑腿服务为由扣除了手续费在收到衣服后拒绝退款理由为其他，我再次联系平台客服，她们说退货因由卖家买家直接联系，我加了商家微信，问他为何退款失败，商家不处理不回复，再次联系平台退款依然为失败 这搜款网平台包庇商家不处理退款行为无法保证消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
