霸王条款扣除我的保证金

网友保保_887205 2022-06-19

已完结

我在6月19日操作失误，下单了一台神州Z8笔记本联系客服想要取消订单，客服不允许取消，6月19日下午5点以后扣出了我50元保证金。

投诉进度

平台完结

2022-06-25 11:03:15

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-25 11:03:15

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-21 16:40:36

补充内容

不处理么

用户补充投诉

2022-06-20 15:13:45

补充内容

你好！我于2022年6月19日在采货侠平台使用暗拍业务拍了1部手机。在拍卖出价过程前，平台并未告知，一旦买家出价，则表示订单生效，若最后不付款就会被扣除保证金。故使我在最后被扣除1部拍机各50元，一共50元的保证金。图1是我在暗拍订单尚未结束时，和客服沟通尝试取消订单的过程。图2是采货侠平台规则，规则里并未提及暗拍流拍需扣除买家50元／部手机的信息。况且在暗拍结束前，我已多次尝试取消暗拍流程，结果均以失败告终。采货侠平台第一未告知买家暗拍扣保证金的重要信息，第二暗拍一旦发起不能取消，这形成了欺诈和强制交易的嫌疑。希望采货侠方尽快归还本人被扣除的50元保证金，并在暗拍流程设置关于扣除买家保证金的醒目提示

用户补充投诉

2022-06-19 17:02:24

补充内容

扣除了