寺库app上架虚假无货商品，欺*下单，未在规定时间内发货，发货超时后我选择取消订单，但不予退款。
网友保保_375369
已完结
寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以“系统升级”不予退款。官方客服的话术永远都是“系统升级”。 1.2022年3月11日，在寺库app下单购买两件衣服（有截图）。 2.购买时被官方告知“大陆货源，10-30天内发货”（有截图）。 3.自下单至2022年5月，期间一直与官方客服沟通什么时间发货，均被告知尽快发货（有记录）。 4.2022年5月申请取消订单并退款，官方说明是取消成功后，3天按原支付方式退回（有记录）。 5.已经超过3天退款时间，一直催促，但客服一直说“系统升级”（有截图）。 现在我郑重的、强烈的对此事投诉，并要求3日内尽快为我办理退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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