苹果账号被盗，恶意消费，苹果不予退款。
网友保保_226650
已完结
2022年5月22号7点账号被别人登陆，当天23点账号1.被别人修改密码，进行消费，由于苹果账号绑定的有支付宝扣费，支付宝余额3000多元人民币被2分钟刷完，在此过程中我没有收到任何短信提醒，包括我的苹果账号被别人登陆和修改密码。 2.钱款最终消费在苹果商店的万国觉醒游戏充值，申请退款2次不成功，苹果客服推卸责任，不承认系统安全不严，双重认证完全没有作用。 3.其中苹果客服误导我停用苹果账号拖延退款时间，误导我停封账号支付功能，导致我后来都无法重新申请退款。 4.我之前自己登录账号都需要另外设备上的验证码或者手机验证码，被别人登陆到修改密码到消费没有任何短信提醒，后来查支付宝才看到账单。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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