星驿付虚假宣传，冻结客户资金

网友保保_855116 2022-06-23

已完结

6月20日收到星驿付的机子。业务员承诺无费用无押金。资金秒到账。实际开通后被要求首刷一次299的金额。当时稳定对方，是否要花钱买？对方承诺不是花钱买，是正常的过流水，钱也会到我自己的银行卡里。刷付后，299元并没到账。询问后业务员说需要银联后台备案，要等第二天9点上班才能弄。当时再次确认是否第二天就能到账？不会变成什么押金一类的费用吧？对方肯定的说，他们的机子没有任何的押金，也没有必须刷满多少次才返款的要求！结果第二天21日，一直说是备案没成功！我觉得被忽悠了，当天下午拨打了星驿总部投诉，诉求把20日刷卡的299元如实到账！事后22-23日有所谓的售后给我打电话，说新用户都要备案，新用户首刷都会被银联监管，要3到6个月才会到账！我不接受他们的说法！我要求他们立刻返还我的资金！！！

投诉进度

企业完结

2023-04-06 11:59:40

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户，您好!经核实款项已退款至您绑定的结算卡上，问题已解决。如有其他疑问请联系“星驿付”官方微信在线客服咨询，我司客服将竭诚为您服务，感谢您对我司的支持!

企业跟进

2022-06-23 12:05:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-23 11:13:30

补充内容

****上面显示是什么参加299的活动！但是业务员并没有告知。这属于欺诈！！ 2.重复说我被银联后后台监管！但实际银联工作人员根本不会用私人电话给消费者打电话。故意恐吓消费者。 3.承诺不是相关费用，钱会到账，实际金额被冻结！

平台跟进

2022-06-23 11:08:11

平台审核通过

2022-06-23 11:08:08

用户发起投诉

2022-06-23 11:08:06

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