苏宁易购退店不退保证金

网友保保_526105 2022-06-23

已完结

我司于2021年5月24日申请苏宁退店，于2022年3月24日退店流程结束，根据苏宁商家工作后台页面显示，费用将会在30个工作日内退回保证金3万元，现在已超过30个工作日，保证金一直未退回，期间多次联系苏宁人工客服，人工客服官方回答像极了智能客服，只是说辛苦等待。运营负责人说会联系财务催促加急处理，给我们商家的答复一直都是叫我们等，苏宁易购平台没有额度。一直也不给退保证金，按照苏宁易购平台规定的时间会退还保证金，时间到了没退还，我们一次两次，甚至多次反馈，都没有退还保证金，已经属于有意拖延退还保证金了。现在只能想办法通过相关机构维权，要求苏宁方把保证金退还。

投诉进度

企业完结

2022-06-27 16:04:00

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 15:31:44

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 15:31:41

用户发起投诉

2022-06-23 15:31:39

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30000.00元

投诉编号：

95455682

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