淘宝平台，纵容卖家制假售假。前后三次说法都不一样，而且不处理。
网友保保_565734
5月9号我在淘宝下单了一口兰蔻眼霜，收到货之后，发现是假货，我第一次像淘宝发起投诉被淘宝拒绝。于是，我反反覆覆联系平台客服，要求商家为我提供证明产品是正品的材料。都遭到了拒绝在我对商品提出疑义的时候平台跟商家都没有做出反应，最后我申请退款，卖家超时未处理平台自动退款，后续我又到12315投诉，他们企业内部与我联系告知我东西是真的，而且已经为您退款了，其他诉求无法为您争取同时他们已经点击，完成售后12315达成和解。于是，发起第二次12315投诉平台再次与我联系。他说，经过他们核实，商家的确是制假售假，已经对店铺进行处罚，关闭封店处理。这与第一次说法完全不一样，而且商家已经跑了，平台也找不到人，所以说我的赔偿要求没有办法得到解决，叫我通过其他方法。就在前两天我接到了杭州消费纠纷调解打电话。现在告诉我的内容又不一样了，说东西是真的，然后已经为你退款了，其他诉求不支持。我就想问为什么三次说法都不一样，我在提出产品质疑的时候没有人为我提供证据。反而一直在那里拖延时间，直到商家跑路了，我找不到商家，我可能只能找你平台，而且你们平台有给他写文章推荐这个店铺写这个产品有多么多么的好，而且淘宝还给他做了淘宝全球购这个认证。说明淘宝本身有参与这件事情，说明你是支持他的，所以他卖假货你平台有非常大的责任。
投诉进度
