淘宝旗舰店购买拉杆箱质量差，拒绝退款
网友保保_yPlkYB5w
已完结
我在去年3月8号在淘宝网上 ——雅莉格丝旗舰店。买的两个20寸拉杆箱，本想着一个我用一个父亲用，其中一个无法使用！我的那个有点儿轻微摩擦。父亲的那个，下面居然烂了！来就是给父亲买的，父亲一直推脱不用，近日出差需要我拿出来看了，结果无法使用。底下是个烂的。法使用退也不退钱！换也不换货！就质量还要卖1000多？四位数？现在想想买的是孝心，其实买的是冤种！在网上花的大价钱买的，淘宝网现在都这么水了吗？寄货的时候居然不验货吗？包装也都这么差劲了吗？连个保护的都没有！大几千的东西质量这么差劲！淘宝客服一直说在核实，在核实。最后的结果就是不理消费者！若不是当初看中它当时可以充电的，我何苦要买它呢？望退货退款！望退货退款！我寄回去！两个双双寄回去！真不敢想象他的做工有多差？！贵？可以，但你必须有贵的道理，你至少有卖的贵的资本！东西买了两个，一个是灰的，一个是粉的。灰的完全没有拆封！照着材料，照着架势，照这态度，真心不敢恭维！我现在决定了，想把两个全部给商家寄回去，退我全款！2140人民币！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本人对淘宝已经不再抱有一丝幻想了，希望平台出面，帮我换一个可以用的拉杆箱！
用户补充投诉
补充内容
希望平台劝说商家发给我一个新的灰色20寸行李箱！原灰色的底部已经不能用！望平台帮忙，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
如果全额退款不行的话，我退让一步。换一下，换一个可以用的！因为这个黑色的实在是不能用了。也不敢用！万一路上真的裂缝再开怎么办？这个坏了的箱子我是寄回去呢？还是留着，放在我这儿？我这边需要一个灰色的同款新的箱子！
用户补充投诉
补充内容
就这样的淘宝还有什么信用可言？出厂前商品都不会验验货的吗？残次品直接卖给消费者？！搞的什么都是消费者的错一样！这两款行李箱我都不敢要了，生怕哪里没看见又是个坏的！望退款，望全额退款！！希望平台帮助我拿回我的钱！！不要偏袒淘宝以及不良商家！！！
用户补充投诉
补充内容
不能用的行李箱，只是发现的晚了而已。好评默认。是信任淘宝！信任他店家！请不要把我们的信任当成坦然！！当时我是在外地家里人代为签收。本来就是买给家里人用的。但得知价格之后不敢碰，不敢用。我劝告他们用吧，反正 不用也会坏的 。前几天刚打算用。直接坏了！不对，拿过来就是坏的！只是因为家里人只是看了看表面，应该想到它底下会坏？！灰色的从来没用过。这不是商家的问题？是什么？！为什么一定要让我们消费者咽苦水？
还有，淘宝平台也说过给我退款，居然也没退成
恳请平台帮帮我吧
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
质量差到开裂！从轮子的新旧程度上看出是全新的！标签上看出是没拆封的！另外的一个我更不敢用了！要求全额退款！！！客服只一直在说是核实核实 。换位思考一下，当你买了那么贵的行李箱不能用，你的内心想法是什么？！反正我的要求是全额退款！！！当然，放心好了 两个箱子。我也会给你们寄回去的。愿全额退款！！！第一次在淘宝上碰到这么糟心的体验！愿也是最后一次！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
