淘宝网售假18k黄金项链拒退款
网友保保_cBzMM5j2
已完结
我于2024年2月9号和2024年3月10号在淘宝网的店铺“金灿灿18k珠宝”直播间购买了一条3.06克和3.18克的18k黄金项链，该店铺除了发了项链还有项链的含金量达75%的证书，后期发现该项链掉皮，到专业测试含量的店铺发现项链里面是铜，后期到淘宝网追问该店并且要求退货退款。不料该店铺已关闭，要求淘宝网介入，淘宝网以该店铺没有保证金为理由，要求我等90天，后期该店铺没有补缴，淘宝网不作任何处理，不退款，侵害买家的利益！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
这是第二个订单1301元，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
同一家店买了两次，所以有两个订单，一个订单号是3773259936117974028，价值1120元。
一个订单号是3808352808727974028，价值1301元。
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