淘宝网售假18k黄金项链拒退款

网友保保_cBzMM5j2 2024-04-10

处理中

我于2024年2月9号和2024年3月10号在淘宝网的店铺“金灿灿18k珠宝”直播间购买了一条3.06克和3.18克的18k黄金项链，该店铺除了发了项链还有项链的含金量达75%的证书，后期发现该项链掉皮，到专业测试含量的店铺发现项链里面是铜，后期到淘宝网追问该店并且要求退货退款。不料该店铺已关闭，要求淘宝网介入，淘宝网以该店铺没有保证金为理由，要求我等90天，后期该店铺没有补缴，淘宝网不作任何处理，不退款，侵害买家的利益！！！

投诉进度

平台跟进

2024-04-11 14:37:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-11 10:44:50

补充内容

这是第二个订单1301元，谢谢！

平台审核通过

2024-04-11 10:42:57

用户补充投诉

2024-04-11 10:41:49

补充内容

同一家店买了两次，所以有两个订单，一个订单号是3773****4028，价值1120元。 一个订单号是3808****4028，价值1301元。

用户补充投诉

2024-04-10 18:33:45

用户发起投诉

2024-04-10 18:24:32

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