电话威胁骚扰，必须将所剩课时强制兑换成其他不需要的课，且不退款

网友保保_215177 2022-06-24

已完结

多次接到莫名电话，威胁将剩余120多节魔力耳朵英语课时兑换成其他豌豆语文等。孩子还没上学，用不上，但对方不管，直说不退，且马上停课，爱怎么怎么。态度恶劣，像催债公司一般。已录音取证。但投诉到豌豆客服后，接到了更加恶劣的威胁电话。现在豌豆已经不处理不作为了。现只要求对剩余126节英语课退费处理，尽快脱离此等可怕的公司。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:57

处理结果

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用户补充投诉

2022-06-24 14:58:54

补充内容

课时包购买记录，及服务条款关于退费说明，在无法提供承诺的课程时，退费

平台跟进

2022-06-24 14:48:20

平台审核通过

2022-06-24 14:48:17

用户发起投诉

2022-06-24 14:48:15

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