商家告知我协商退款的物品没有取回，误导我认为该物品被人为偷盗，从而报警
网友保保_641645
已完结
1.6月23日下单，漏发了1箱550ml矿泉水，和2桶4.5升水，只补发了4.5升的水。 2.当天补发送货太晚，不能进小区，遂放在小区门口货架旁边。 3.6月24日协商退款，晚上我来取补发的这桶水时，已找不到该物品，遂致电每日优鲜客服，是否已将货物取回，平台告知未取回。 遂认为该物品被人为偷盗。 4.6月25日上午报警，派出所受理这单盗窃案，开始调取周边监控录像。中午发现漏发的1箱550ml的水，遂告知平台补发，并就丢失的****的一箱水当时的外观包装进行确认。 5.当天下午，客服回复该物品早已取回，听完24日晚上的录音后，承认他们平台提供的消息有误，派遣当地的配送站站长和我一起去派出所销案。 6.随后，就赔偿问题，只说赔付我100元余额，整整1天，或者说从周四收到货到现在2天了，就赔偿这些，我拒绝，客服回复，要么这些要么没有，拒绝的话什么也没有。
投诉进度
企业完结
处理结果
已有专员联系，协商一致。
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