无故强制关停用户手机号，存在地区差异对待！

网友保保_834413 2022-06-25

已完结

手机号在陕西西安能够正常使用，在云南腾冲县使用两月后强制关停用户手机号使用功能，申诉2次后依然关停，客服回复简单教条，表示在云南腾冲使用无论申诉多少次，依然强制关停。仅凭系统监测导致关停一条理由搪塞客户，没有实质性解决方案。

投诉进度

企业完结

2022-06-27 13:23:07

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

用户补充投诉

2022-06-25 21:59:40

补充内容

第二次申诉即使在不使用语音通话功能下，依然强制关停

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 21:55:42

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 21:55:39

用户发起投诉

2022-06-25 21:55:37

投诉信息

小米移动电话卡

投诉问题：

强制停机

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

226.61元

投诉编号：

95463223

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