投诉有道乐读，课程报错，付款后立刻申请退款不全额退款

网友保保_139196 2022-06-26

已完结

应报六年级课程，实际报了初一课程。付款后（金额626元）立刻申请退款，乐读优课不全额退款（实退金额513元）。因选了有两节购买前已是完结课程，可收看回放。购买后未点击收看，并且付款后立刻申请退款，此培训机构仍将会看课程扣款处理，严重侵害消费者合法权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-30 20:25:59

用户补充投诉

2022-06-26 12:46:20

补充内容

下面是申请退款的聊天记录，退款时立刻与乐读客服联系确认，明确告知未点击相关课程。

平台审核通过

2022-06-26 12:43:52

用户发起投诉

2022-06-26 12:43:50

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