从买回来到使用每次开启，都要重新联网，家里网络一直正常使用，多次出现各种颜色跳屏，多次重启没用！

网友保保_428386 2022-06-26

已完结

从买回来到使用每次开启，都要重新联网，家里网络一直正常使用，多次出现各种颜色跳屏，多次重启没用！给客服反馈依然重启，更换遥控器电池都没有得到有效解决，从买回来到目前为止没有一次正常使用，经常间歇性神经发病，偶尔又正常。晚上睡前关闭好好的，早上起来就又神经开始各种颜色跳屏！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-29 11:23:14

补充内容

第一次致电客服沟通，客服让我方不早自己在手机进行退货操作，言平台会跟商家沟通，具体三天内会回电具体退货处理事宜，包括运费问题和发哪家快递。当时也告知手机跳出退货单详情，让不要管，以平台沟通为准。目前三天过去。再次致电拒绝沟通处理推诿踢皮球！

用户补充投诉

2022-06-29 11:19:18

补充内容

投诉抖音平台，客服沟通好三天回电，一直没有等到回电，再次致电，客服工号10****07工作人员拒绝沟通处理，告知之前沟通情况，言看得到沟通记录，推诿甩锅言不知道上次是谁沟通处理也找不到这个工作人员，拒绝处理！

平台跟进

2022-06-28 09:04:53

平台审核通过

2022-06-26 12:50:05

用户发起投诉

2022-06-26 12:50:03

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