培训机构公然违约 拒绝沟通
网友保保_279693
已完结
2021年10月在网上与深圳市嘉文教育管理顾问有限公司签订专升本自考相关协议，在收费过程中工作人员向我多收取了合同约定以外款项并拒绝退费，后未经我知情同意的情况下将多收取的部分给我报考其他职业课程并在其他协议上冒名签字，后2022年3月我以协议甲方违约为理由向培训机构申请退费，培训机构承认多收取费用的事实但公然违约以各种理由拒绝退费，直到2022年4月28日甲方电话关机微信不回 我请求帮助向嘉文管理顾问有限公司追回所有费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345
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