购买秦半两古币保粹鉴定假货拼多多平台维护卖家权益不予索赔鉴定费鉴定来回运费共计七十元
瘦金御书出崇观
已完结2022年6月3日我從拼多多一家叫錢幣古董秦家的西安直播間購買了一個古幣「秦半兩」。當時，商家直播間承諾包真包老包到代支持任何評級公司評級，我就信任了賣家，消費220元購買，貨到後我就第一時間通過中通快遞郵寄到了位於南京的保粹評級公司進行評級，經過專業機構鑒定該古錢幣是贋品，由於我出差沒有在家，錢幣回郵到家之後，家裡人並沒有拆開，我從2022年6月16日開始找拼多多平台申訴，第一次申訴直播間銷售假冒商品要求平台退款不退貨並按照消費者權益保護法三倍賠償，平台直接駁回不予以支持；第二次申訴客服說反映給高級專員處理遲遲沒有回應；第三次申訴我自己妥協了只要求退款220元，並將我的評級費及評級快遞費共計70元償還給我，平台讓我繼續等待1-3個工作日；後來有客服聯繫我說還要繼續等待，我又進行了第四次申訴，這次有一位男專員聯繫我了並對我的訴求予以認可，但是沒有正面答復；第五次我申訴一個女專員聯繫我了說進一步幫我與賣家協商，但是我妥協回郵的錢幣商家遲遲不去簽收，今日女專員又聯繫我，詢問我有什麼證據證實是假貨，有沒有紙質的證明，我說我的評級編號保粹官方網站上可以查詢的到，保粹公司回郵的盒子我家人都沒有給我拆開，她就鑽這個空子說沒有紙質證明不予以支持。我發這個沒有什麼惡意，希望看見的朋友給評評理，拼多多這麼大的企業這樣做對嗎？
投诉进度
展开全部
