拼多多商家拒绝退换货且商品异常

网友保保_000b44a4 2025-07-22

已完结

买了一个泡泡玛特哭娃的耳机包，收到货后明显胶带被撕开过，钥匙扣位置也不对，我质疑他们打开过，商家链接上支持退换却和我说要开箱视频没有不支持退换货，收到后第一时间就联系他们，他们不承认！

投诉进度

用户评价

2025-07-22 12:11:54

用户申请完结

2025-07-22 12:11:46

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-22 10:26:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 10:26:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 10:11:47

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

105.7元

投诉编号：

99199002

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