申通快递丢件，网点一直表示在核实

网友保保_280409 2022-06-28

已完结

六月份的寄快递到六月十号就不动了，一开始没在意，但是到六月十五号还是没有更新物流信息，我就找客服，客服表示可能是丢件了，让我找商家处理售后，我表示这是私人寄件，她们就说让网点去核实，核实到现在，六月二十七号，也就是昨天，我再次找到了客服，客服依然表示还在核实，说二十四小时内会打电话或者发短信给我，但是！！！到现在一个电话都没有一条信息没有，找客服客服每次都说在核实，还让我不要急，拜托，等了一个月了，能不急吗，望贵司能给我一个满意的处理结果

投诉进度

平台完结

2022-12-07 17:10:21

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-28 21:00:46

平台审核通过

2022-06-28 14:34:13

用户发起投诉

2022-06-28 14:34:11

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