银饰品时间长了出现退色，怎么清洗都没有办法正常佩戴，商家以及唯品会拒绝维修售后，让我自行解决，不同意

网友保保_607977 2022-06-29

已完结

一件银饰品，由于长时间佩戴出现银色氧化变黑，通过各种清洗手段也没有让商品恢复光泽，无法正正常佩戴，唯品会给出的理由是我买的时间太长了，金银饰品如果不是个人不喜欢，一直带终身都是没有问题的，唯品会官方客服说是纯银，又说不是纯银，我有聊天记录为证明，我也有图片作为参照，我打了两天电话唯品会让我自行解决，我要能解决能用，我干嘛还找唯品会，唯品会这是欺骗消费者，仗着平台大，欺压百姓，我提出诉求仅仅是让商家给我处理恢复原貌，既然出售的是纯银，为什么不可以申请售后，希望有关部门可以帮到我，被欺骗的感觉很不好。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:20

处理结果

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平台跟进

2022-06-30 18:59:44

平台审核通过

2022-06-29 09:46:46

用户发起投诉

2022-06-29 09:46:44

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