网易严选指定的京东物流没有起到监管责任，未经消费者许可擅自退回商品
网友保保_837773
已完结
网易严选指定的京东物流未经我许可擅自更改物流信息，说我拒收？在疫情恢复后仍然花了两周时间都无法将货物送到我手中，并且在我不知情的情况下网易严选擅自将我的商品做退回处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起网易严选对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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