微信立减金欺诈，全额退款未原路原状态返回
网友保保_157854
已完结6月19日，本人于京东平台下单购买商品，商品价格897元，因由众邦银行发放多个微信立减金抵用券，故此次支付使用6张大额立减金，具体为：500一张+100三张+50一张+40一张，共890元，券额抵用后，自付7元，总897元； 因商品下单有误，当时进行全额退款，京东全额退款，腾讯支付并未按原状退回，我支付的7元现金被拆成13笔0.54元退回账户，而使用的6张大额券变成上百张小面额立减金（无法统计数量，腾讯霸王条款个人无法统计），且使用条件苛刻； 据此与腾讯客服沟通，但客服不能对全额退款后，将价值面额高的券额拆成无数小单做出解释，客服素养差，一味强调“若订单发生部分退款，消费券不退回，退款金额为按比例退回您实付部分的金额，相应优惠根据退款总额同比例扣除，退回给活动方（发券方）。若订单发生全额退款，且消费券还在有效期内，则会退回到包中可重新使用。”这无法解决我的问题，我只有一个要求，我是全额退款的，必须原状分配，支付的7元整额退回账户，支付的6张大额券原状退回账户； 希望借贵平台发声，我们消费者是处于弱势的，遇到这种情况根本无法得到解决，也问下平台，这个属于腾讯支付的业务范围内，能否向深圳人行和银保监会寻求帮助？
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