拼多多买的手机，退货不退款

网友保保_788612 2022-06-30

已完结

在拼多多中国移动官方旗舰店买的手机，收到货发现颜色有问题，给老人买的，屏幕灰蒙蒙，不亮，调也没用，老人表示看不清楚，第一时间联系商家退货退款，商家同意，把手机寄回去商家打开快递说没问题，就拒收，也不退款，我就要求平台官方介入处理，都一个礼拜还没处理好，物流打电话表示要无公害处理物品，商家的态度就是强买强卖，表示很不能接受，要求尽快退款，商家不给回复

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:26

处理结果

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用户补充投诉

2022-06-30 08:45:40

补充内容

同样的主题，前面新手机就是这个颜色

平台跟进

2022-06-30 08:44:06

平台审核通过

2022-06-30 08:44:03

用户发起投诉

2022-06-30 08:44:01

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