不发货，也不给退款
网友保保_247968
已完结
2022.6.18在寺库app下单，我问从哪发货，刚开始和我说从香港发货，然后过几天和我说从法国发货，12天没发货，在这12天期间说很快又给我加急，没有用，我最后又问说订单还没处理。这不太欺*消费者了嘛，当我要求退款时，他们的客服直接给我断开人工链接了。退款一直在审核中没人管理。寺库app利用系统升级等话术进行推脱，不给予退款，导致我们消费者不知何时才能拿回属于我们自己的钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
我已经收到寺库app退款，大家想了解怎样退款的，可以微博搜索用户：一位消费者y
用户补充投诉
补充内容
寺库app对退款事件不予正面回应，请消费保平台给予最公正的监督管理
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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