投诉苏宁易购平台不退还商家退店保证金

网友保保_871445 2022-07-01

已完结

我司于2021年11月19日申请苏宁退店，于2022年4月6日退店流程结束，根据苏宁商家工作后台页面显示，费用将会在30个工作日内退回保证金30000元，现在已超过30个工作日，保证金一直未退回，期间多次联系苏宁人工客服，客服人员多次的回复就说会联系财务催促加急处理，给我们商家的答复一直都是叫我们等，但一直也不给退保证金，按照苏宁易购平台规定的时间会退还保证金，时间到了没退还，我们一次 两次，甚至多次反馈，都没有退还保证金，已经属于有意拖延退还保证金了。现在只能想办法通过相关机构维权，要求苏宁方把保证金退还。

投诉进度

企业完结

2022-07-05 16:58:13

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-01 09:52:08

平台审核通过

2022-07-01 09:52:05

用户发起投诉

2022-07-01 09:52:03

展开全部