28.90充值100话费，很难联系到欢心购客服进行退款。

网友保保_763182 2022-07-01

已完结

主要是投诉内容为欢乐购推送的抽奖活动使用夸大误导的广告文案，使得消费者以为充值是28.9能直接到账100话费，实际上并不是如此。通过各平台出现平台充值28.9元给100话费的优惠活动，支付宝显示扣费方是欢乐购，多名消费者反应想话费优惠券问题咨询欢乐购退费，却很难联系上欢乐购客服进行退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-10 18:06:39

处理结果

欢心购回复：已给用户退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 17:21:30

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 14:47:04

用户发起投诉

2022-07-01 14:47:02

投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28.90元

投诉编号：

95481909

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