广州依香净味生物科技有限公司服务态度恶劣要求退款客服以个人定制材料费用为由拒绝退款

网友保保_340834 2022-07-01

已完结

2022年6月7号在广州依香净味生物科技有限公司微信上购买了一款去狐臭产品价格1580 订金交了300 后面的到付 快递9号到 但是在上班期间未及时接到电话 后面联系快递未联系上 卖家一直催着让我把其余的1280元支付了快递才会给我 但是我这边没有联系上快递 包裹也没有签收 甚至没有看见包裹就没有支付其余费用后面沟通过程中因未支付其余费用客服的态度极其不耐烦 对我进行了辱骂 甩脸色 我要求退款客服以个人定制的材料为由拒绝退款 说我要求退款就是同行在恶意订购 现在直接发信息都不回复 在后面的时间里了解到同样的一款产品只要1086元 并没有像他们说的价格那么高 有乱标价的行为 （客服是专业净味-嘉惠）希望能把三百元退回来 谢谢

投诉进度

平台完结

2022-07-05 15:57:02

处理结果

投诉人您好，由感谢您对消费保的关注和信任，由于您提供的企业电话多次拨打均处于拒接状态，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2022-07-02 12:37:13

补充内容

产品退回去他们还有其他用处并不是直接报废 也没有造成他们的损失 ，如果说材料费用需要300元那别人支付200元的人申请退款的话是不是还要从新支付100元呢 那那些支付500元的申请退款的话是不是还退回200元呢 还有支付订金100元的呢（这些别人支付的订金都是在她朋友圈看到的）客服微信号qu****19 客服联系电话195****8691

平台审核通过

2022-07-01 16:20:31

用户发起投诉

2022-07-01 16:20:29

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