欢心购欺*很多消费者，家里老人缺乏一定的判断能力，这种app为什么不严加管控？

网友保保_862861 2022-07-01

已完结

本人母亲于2022.6.29日通过手机跳转出的不明链接，因为老年人缺乏一定的判断能力，先后两次转入30话费，共58.81元。事后，本人通过支付宝获得客服电话，却一直没有人受理，这样的软件这样的链接为什么还会出现，故意诱导老年人吗？希望投诉能够生效，老人缺乏判断能力作为子女也会吃一堑长一智，但是不能让普通百姓不相信我们的自身权益得不到保护！谢谢您的帮助！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-10 18:06:39

处理结果

欢心购回复：已给用户退款，问题已解决。

企业跟进

2022-07-02 10:30:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 20:23:59

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 20:23:56

用户发起投诉

2022-07-01 20:23:54

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投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

58.81元

投诉编号：

95482955

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