抖音商家毕生之研官方旗舰店拒绝退货退款理由不合理

网友保保_603637 2022-07-02

已完结

2022-05-27号在抖音平台毕生之研旗舰店下单一款眼霜，收到货后将所有包装拆开留用，因有送小样儿，便从小样开始使用 使用几天后发现怀孕，于是便查看最近所有购买的护肤品中孕妇是否能用，发现此眼霜介绍中写道孕妇禁用，于是联系商家退货退款，商家收到SF****54****64669 货后，以商品拆开包装 影响二次销售为由，拒绝退款，第一我在提交退货退款订单时 已沟通明确写明商品拆了包装 但没有使用，若因此理由拒绝退款，为何不点拒绝退货 或在平台回复 仍然同意退货让消费者把货发过去，第二，商家拒收商品后 并未将商品退还给消费者，也无人联系 不管不问。淘宝能退，为何抖音不退，现在诉求商家退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:35

处理结果

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平台跟进

2022-07-02 11:02:18

平台审核通过

2022-07-02 11:02:15

用户发起投诉

2022-07-02 11:02:13

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