投诉天猫国际商家以拆封为由不退款，在卖产品之前并未告知所有问题，推卸责任，欺骗消费者

网友保保_968294 2022-07-02

已完结

买了一瓶精华和一瓶面霜，总共用了三次，每用完一次，脸颊两侧下巴会有火辣辣的感觉，不敢在用，申请了退货退款。要求商家收到货后退款，商家拒绝，以成分需要适应，拆封不退为由拒绝。但是之前商家并未告知产品里面的成分会使人皮肤产生刺痛火辣，还需要适应，这完全是欺骗消费者，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:37

处理结果

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平台跟进

2022-07-06 18:37:10

平台审核通过

2022-07-02 22:24:17

用户发起投诉

2022-07-02 22:24:15

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