高德打车侵害司机利益，霸王条款

网友保保 2022-07-03

已完结

不给司机一点人权。 封号起因: 高德打车平台派单过远，近三公里去接乘客，因导航定位司机方 和乘客那边看到的定位有延迟，乘客感觉等待时间过长 所以取消订单，但乘客方可以选择原因，说我不去接他，紧接着高德就封我号！ 所有网约车 车内车外都有摄像头，只有平台有权调取视频，他们在不查看视频 在没有任何证据的情况下立即封我的号，导致我三天无法接单。。 请求消费保贵平台主持公道。

投诉进度

用户评价

2022-07-09 16:14:47

品牌评分

品牌评价

非常满意

平台完结

2022-07-03 18:56:30

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-03 18:56:30

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-03 18:02:36

补充内容

不知乘客出于什么情况下点的司机不去接他，但是高德打车平台在不核实真实情况的前提下 即刻就把我号封了，而且当天申诉不给解决，还让我等到第二天给我答复，且说不一定通过。 请问还有没有天理？ 你封我号可以立即封，我申诉就得等你拖2-3天，那我申诉的还有啥意义？？

企业跟进

2022-07-03 17:18:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-03 14:05:55

平台审核通过

2022-07-03 14:05:52

用户发起投诉

2022-07-03 14:05:50

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