肯德基滥用霸王条款，欺诈消费者，严重损害消费者权益，无视消费者保护的相关法律

网友保保_101191 2022-07-04

已完结

肯德基运用霸王条款，欺诈消费者，极端漠视消费者权益，无视中国法律。 2022年6月5日购买商品，迟迟不发货，6.23 第一次询问，何时发货.客服表示会督促后台处理。6.15 第二次询问，客服表示疫情期间不发货，说已经退款，但我查看购买账户，退款并未到账，7.2第三次联系客服，客服说需要两个工作日内并会关注一下。到了七月份，已经过去两个月，退款仍未到账，商品一直没有发货。也就是说客服一个月并没有解决问题。 肯德基客服机制很糟糕，经常排队排很久，态度消极敷衍，只是一味拖延时间根本不解决问题。而且多次言不符实，对代表肯德基官方的承诺毫无尊重，严重怀疑这是他们的一贯作风。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-07 17:12:39

平台审核通过

2022-07-04 09:58:06

用户发起投诉

2022-07-04 09:58:04

展开全部