我在六月初就和机构的老师协商了退费处理,当时给我的截图是只要我提供了资料就可以帮我办理,后面一直拖时间,从而导致他们让我办理的分期业务逾期,他们还和我说逾期了就逾期了,他们就可以不用申请之间帮我退学,这根本就是在拿我的个人信用开玩笑,后面我处理了账单,他们一直没给我一个准确的答复,一下说可以一下说不可以,我走了其他渠道,他们让我去他们的平台反馈结果也没任何作用,就是做做样子,现在又让我等,我已经等了一个多月了,这个事情也没给我解释清楚,而且态度也很恶劣,我不明白贷款的钱也没给我我每个月往里面还小一千块钱,还了那么久,我退费不仅一分钱不退给我还劝我逾期,这就是解决问题的态度吗?现在已经七月份了还是没有人来给我个具体的答复?一下又说可以退一下又说不可以,这是把我当什么?还和我说什么我去投诉了也是他联系我,这句话是什么意思?他不能解决问题我才走的其他办法,现在是继续拖着我是吗?