拉卡拉恶意冻结我的商家账户，金额662.01，无理提供资料，我提供不了

网友保保_755599 2022-07-04

已完结

我在拉卡拉办了一个商户通，拉卡拉故意说我7.1号有一比资金有异常，没有真实性，之后收的款也都被冻结，让我提供无理资料，我无法提供，然后我的钱无法体现，一直拖延

投诉进度

企业完结

2022-07-05 08:40:05

解决方案

其它

处理结果

您好，由于您的交易存在异常，您的交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息，建议您配合补充资料再次致电95016详细咨询，谢谢。

用户补充投诉

2022-07-04 14:07:40

补充内容

让我提供和客户的聊天记录，还有商品的快递单号，还有商品的价格，这些无理资料我没法提供，客户扫完码人都走了

用户补充投诉

2022-07-04 14:06:14

补充内容

我打客服电话，和客服说明情况，他说他们不提供资料，只负责收取资料，不听我解释，这些要求没有一个商户能提供的

平台跟进

2022-07-04 14:03:00

平台审核通过

2022-07-04 14:02:57

用户发起投诉

2022-07-04 14:02:55

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