拉卡拉恶意冻结我的商家账户，金额662.01，无理提供资料，我提供不了
网友保保_755599
已完结
我在拉卡拉办了一个商户通，拉卡拉故意说我7.1号有一比资金有异常，没有真实性，之后收的款也都被冻结，让我提供无理资料，我无法提供，然后我的钱无法体现，一直拖延
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，由于您的交易存在异常，您的交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息，建议您配合补充资料再次致电95016详细咨询，谢谢。
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补充内容
让我提供和客户的聊天记录，还有商品的快递单号，还有商品的价格，这些无理资料我没法提供，客户扫完码人都走了
用户补充投诉
补充内容
我打客服电话，和客服说明情况，他说他们不提供资料，只负责收取资料，不听我解释，这些要求没有一个商户能提供的
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