购买物品，与描述不符，官方介入却并不同意退货退款

网友保保_291725 2022-07-04

已完结

在转转购买的笔记本电脑，结果与描述的根本不符，转转官方介入了这么多天却给了一个拒绝退货退款的结果，我想说这是霸王条款吗？难道买家就是不受保护的一方吗？

投诉进度

企业完结

2022-07-12 14:24:19

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-07-05 11:01:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-04 19:09:33

补充内容

并且签收的是我的家人，我当天没有在家，所以家人代替签收的，老人不会看电脑，这也能成为你们断定结果的依据吗，难道买了就不可以退吗？

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 19:05:10

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 19:05:07

用户发起投诉

2022-07-04 19:05:05

投诉信息

转转

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95491221

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉