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购买物品，与描述不符，官方介入却并不同意退货退款
分享 在转转购买的笔记本电脑，结果与描述的根本不符，转转官方介入了这么多天却给了一个拒绝退货退款的结果，我想说这是霸王条款吗？难道买家就是不受保护的一方吗？
投诉进度
企业完结
2022-07-12 14:24:19
解决方案
其它
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
企业跟进
2022-07-05 11:01:31
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-07-04 19:09:33
补充内容
并且签收的是我的家人，我当天没有在家，所以家人代替签收的，老人不会看电脑，这也能成为你们断定结果的依据吗，难道买了就不可以退吗？
平台跟进
2022-07-04 19:05:10
平台审核通过
2022-07-04 19:05:07
用户发起投诉
2022-07-04 19:05:05
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
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