申请退款二次被拒，不作为
网友保保_814477
已完结
七岁小孩拿手机玩手机玩开心消消乐，点进充值界面，大人拿到手机，大手拇指碰到home键，无意进去了消费！第一时间联系了游戏方，又马上联系苹果40****8800.申请退款，并详细说明退款请求，二次被不符合退款条件被拒！再次打电话要求解决，背挂断电话
投诉进度
用户评价
品牌评价
要求是退款，是Apple支持不给予退款！游戏方也同意退款，单方面Apple支持拒绝我的申请退款条件
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
解释清楚了，却被以不符合退款条件被拒！游戏方也第一时间联系！苹果4006688800却被拒
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
