美团外卖系统异常导致自动取消订单，导致未能按时吃饭，低血糖复发

网友保保_986283 2022-07-04

已完结

美团外卖今晚系统异常，下单后已经正常显示送达时间后，因其系统崩溃订单自动取消，未及时提醒用户，导致几小时吃不起饭，用户低血糖复发

投诉进度

企业完结

2022-07-05 17:16:54

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-05 09:53:14

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 20:12:10

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 20:12:07

用户发起投诉

2022-07-04 20:12:05

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

无故取消订单服务态度差送餐超时

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95491423

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